Условия доставки и оплаты

Как оформить заказ

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если вы уверены в выбранных позициях, то переходите к заполнению персональных данных и к выбору способа доставки. Рекомендуем зарегистрироваться на сайте, тогда данные в форме заполнятся автоматически, а также у вас будет возможность просмотра истории заказов.

Шаг 1 Расчет доставки:

Выберите один 2х вариантов:

• Физическое лицо
• Юридическое лицо

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город».

Внимание! Поле индекс заполняется автоматически. Пожалуйста, обязательно проверьте корректность индекса во избежание ошибок при доставке заказа.

Шаг 2 Способ доставки

Шаг 3 Форма оплаты

В момент оформления заказа вам будут предложены следующие способы оплаты:

• Банковской картой на сайте;
• Оплата «Долями»

Если вы юридическое лицо вы можете оплатить по расчетному счету, при этом нет необходимости убирать галочку в поле "Банковская карта", наш менеджер обязательно свяжется с вами после отправки заказа для уточнения деталей.

Оплата банковской картой

Выберите вариант оплаты «Банковская карта» и произвести действие оплаты с помощью кнопки «Оплатить». После подтверждения заказа вы автоматически перейдете на страницу онлайн-оплаты, где потребуется ввести данные вашей карты:

1. номер вашей кредитной карты;
2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.

Оплата «ДОЛЯМИ»

Сервис «Долями» позволяет разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат.

Покупку вы получите сразу после оплаты первой части. Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:

• первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы;
• оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели.

Перед каждым платежом сервис пришлет вам напоминание о дате списания. Оплатить покупки можно картами любых платежных систем.

Вот как это сделать:

1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
2. Выберите способ оплаты — нажмите кнопку «Долями».
3. Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
4. Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
5. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Для отслеживания графика платежей можно скачать приложение для Android или iOS либо написать в чат на сайте «Долями».

Подробные условия смотрите на dolyame.ru.

Варианты оплаты заказа:

• Оплата банковской картой;
• Оплата на расчетный счет (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
• dolyame.ru

Шаг 4 Ваш профиль

Отправка заказа на обработку

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Отправить заказ».

После нажатия кнопки «Отправить заказ» заказ автоматически передается сотрудникам Интернет-магазина, а ваша корзина обнуляется. После нажатия кнопки "Оплатить заказ" автоматически перейдете на страницу оплаты в платежной системе Банка, где вы можете оплатить в том числе картами сторонних банков, а также вам будет оправлено письмо на почту с подтверждением принятия заказа.

Если вы не оплатили заказ сразу после отправки, то вы можете оплатить его позже в личном кабинете на странице "Текущие заказы", нажав кнопку "Оплатить заказ". Также вы можете внести изменения в текущий отправленный неоплаченный заказ нажав кнопку "Изменить заказ", при этом будет сформирован новый заказ, который вам нужно будет отправить на обработку. Данная функция доступна только авторизированным покупателям.

ВНИМАНИЕ! Если вы не зарегистрировались на сайте, но нажали кнопку «Отправить заказ» при этом оплату не произвели, то с вами обязательно свяжется менеджер магазина для подтверждения заказа или его корректировки и предложит варианты для его оплаты.

Если вы являетесь юридическим лицом и хотите оплатить по расчетному счету, то нажмите кнопку «Отправить заказ» и закройте страницу платежной системы Сбербанка с оплатой по карте, с вами свяжется менеджер магазина для уточнения заказа и выставления счета.

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Мы осуществляем доставку продукции по всей России и в некоторые зарубежные страны.

Доставка по г. Ростов-на-Дону

Курьерская доставка по г. Ростов-на-Дону производится на 1-2-й день с момента зачисления денег на наш счет. Товар доставляется ежедневно с 11-00 до 18-00.

Бесплатная доставка транспортной компанией СДЕК

По 31 января включительно доступна бесплатная доставка в следующие регионы:

Обращаем Ваше внимание, что цвет продукции может отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

Все информационные материалы, представленные на сайте, носят исключительно справочный характер. Вы можете обратиться к нам за дополнительной информаций перед оформлением заказа.

Производители на свое усмотрение и без дополнительных уведомлений могут менять внешний вид и упаковку товара.

Убедительная просьба! При получении заказов проверять целостность упаковки. При необходимости проверить состав заказа и оформить Акт несоответствия, в присутствии сотрудника транспортной компании.

Обращения принимаются в вацап по номеру +7 (938) 173 36 49, либо на электронную почту sale@luiphilipp-gel.ru, с указанием: номера заказа, описанием ситуации и наличием фото (видео).

Обработка обращений менеджером по работе с рекламациями производится с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Ответ предоставляется на электронную почту, указанную Вами в заказе или в телефонном режиме в мессенджере, с целью сохранения деталей обращения.

Несоответствие количества в заказе с фактическим количеством (недостача, излишек)

Рекламации по недостаче (излишкам) принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей», продавец устанавливает следующие сроки возврата товара надлежащего качества: Товар может быть возвращен в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, а также ярлыки, пломбы, документы, подтверждающие факт покупки*. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя - почтой России или в пунктах выдачи транспортной компании СДЭК, по предварительному согласованию. После согласования товар необходимо передать к отправке в течении 7 дней.

* Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату

• бывшие в употреблении;
• вскрытые;
• с нарушенным товарным видом;
• с отсутствием заводской упаковки и др.

• парфюмерно-косметическая продукция;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
• предметы личной гигиены;
• текстильные товары;
• товары для профилактики и лечения в домашних условиях;
• товары бытовой химии.

Возврат товара ненадлежащего качества

Рекламации по качеству товара принимаются в течение в течение 20 дней с момента обнаружения недостатков, но не более чем 20 дней с момента покупки товара и в течение гарантийного срока оборудования.

Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется следующим образом: Покупатель уведомляет Продавца об обнаружении не качественности товара по контактному телефону +7 (938) 173 36 49 и по электронной почте sale@luiphilipp-gel.ru, высылая описание ситуации, документ на приобретение, номер заказа и чек, а также описывает дефект и прилагает фото и видео описанных недостатков.

Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя по адресу: 344029, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ. ПАНОВОЙ, Д. 29. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней путём банковского перевода по заявлению покупателя:

• в случае подтверждения брака - без фактического возврата товара;
• после получения нами и проверки товара на следы эксплуатации (товарный вид, вскрытие, механические повреждения) – при фактическом возврате товара.